エレメントプラスは、ご相談頂く悩みに対して解決に向けて一緒に取り組み、気づきから築きへつなげる心のケア、自己解決をサポートします。

よくあるご質問

サービス全般について

Q. [ サービス全般 ] 話をすれば、あるいは相談すれば解決してくれますか。

A. 基本的にご解決頂くのはあなた自身です。

なぜならば、あなたのお気持ちに寄り添い、問題解決のお手伝いやサポートをするのが当サービスの役割であるからです。必要に応じてこちらから解決のための提案を行うことはありますが、その提案を受け入れるかどうかの選択肢もあなた自身にあります。

Q. [ サービス全般 ] 話した内容は漏れないようになっていますか。

A. カウンセラーには守秘義務があります。お話頂いた内容は秘密厳守いたしますのでご安心ください。

Q. [ サービス全般 ] 申し込みに年齢や条件はありますか。

A. 20歳以上の方を対象とさせて頂いております。

Q. [ サービス全般 ] カウンセリングを受ける際に健康保険は使えますか。

A. 健康保険は適用されないため使用できません。

Q. [ サービス全般 ] 料金の支払いはどのようになっていますか。

A. カウンセリング後にお支払い頂ける後払い制です。

現金、銀行振込、PayPalクレジットカード決済に対応しておりますが、サービスによって支払い方法が異なります。各サービス案内をご参照ください。

Q. [ サービス全般 ] 振込口座・PayPal決済画面がわからなくなってしまいました。

A. 早急に電話もしくはメールでお問い合わせください。再度支払い方法をご案内いたします。

Q. [ サービス全般 ] 予約当日にやむを得ない事情でキャンセルする場合もキャンセル料の支払いは必要でしょうか。

A. 大変恐縮ですが、キャンセル料のお支払いをお願いいたします。

予約当日にやむを得ない事情でキャンセルする場合もキャンセル料を頂きます。
ただし、キャンセル連絡時に再お申し込みのご希望を頂いた場合は個別相談に応じます。なお、無断キャンセルの場合は個別相談には応じかねます。

Q. [ サービス全般 ] キャンセル時の返金はどのように行われますか。

A. 銀行振込による返金対応となります。

振込時の振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

Q. [ サービス全般 ] 本当にカウンセリングやセラピーを受けるだけでしょうか。何か勧誘されるのではないか心配です。

A. 当サービスのご利用時にネットワークビジネス・宗教の勧誘、強引な商品販売等を行うことは一切ございません。ご安心ください。

Q. [ サービス全般 ] どのサービスを利用すればいいのでしょうか。

A. お客様のご都合に合わせてお選びください。

電話・スカイプカウンセリングであれば、時間や場所の融通が利くメリットがあります。一方で、自由な表現が制限されるというデメリットがあります。対面カウンセリング(出張)であれば、じっくりお話ができるメリットがあります。一方で、時間や場所が制限されるというデメリットがあります。

どちらにも一長一短がありますので、お客様のご都合に合わせてお選びください。また、電話・スカイプカウンセリングのみの利用、対面カウンセリング(出張)のみの利用のほかに、電話・スカイプカウンセリングと対面カウンセリング(出張)を併用するというのも一つの方法です。

詳細は、ご利用イメージをご参照ください。

電話・スカイプカウンセリングについて

Q. [ 電話・スカイプカウンセリング ] 何分コースを利用すればいいのでしょうか。

A. 初回は80分もしくは110分、2回目以降は50分もしくは80分のご利用をおすすめいたします。

初回はお客様の思っていることや考えていることを表に出すこと、それをお聞かせ頂くことであっという間にお時間が経過することが少なくありません。すると、2回目以降でお話を整理したり、方向性を考えていくことになります。

そのために、初回はお時間を長めに、2回目以降は初回よりはお時間を短めにという方法をおすすめしております。

Q. [ 電話・スカイプカウンセリング ] 通話手段の指定とはなんですか。

A. エレメントプラスで使用する通話手段をお客様がご指定頂けるものです。

当方ではIP電話(050 plus)、ソフトバンク携帯、ウィルコム携帯、スカイプ(音声通話のみ)の4種類を準備しております。
通話料、通信費はお客様の自己負担となっておりますが、通話手段によっては無料あるいは低コストでの通話が可能なため、複数の通話手段をご用意しております。

Q. [ 電話・スカイプカウンセリング ] スカイプとはなんですか。

A. スカイプとは、インターネット通話サービスの一つです。スカイプどうしは無料で通話できます。

パソコン、スマートフォン、タブレットなど様々な端末にソフトウェアをダウンロードして使用します。詳細はスカイプの公式ホームページをご参照ください。

無料のSkypeインターネット通話と電話への格安オンライン通話 - Skype

Q. [ 電話・スカイプカウンセリング ] 相談専用電話番号・スカイプ名がわからなくなってしまいました。

A. 早急に電話もしくはメールでお問い合わせください。再度相談専用電話番号・スカイプ名をご案内いたします。

Q. [ 電話・スカイプカウンセリング ] 通話中に突如電話が切れてしまった場合はどうなりますか。

A. すぐに相談専用電話番号におかけ直しください。

既定の時間までは、基本的にこちらから電話を切ることはありませんのでご安心ください。ただし、機器や通信の不具合などによって通話中に突如電話が切れてしまった場合は、すぐに相談専用電話番号におかけ直しください。

万が一、再度かけ直しても不通であった場合は、大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。残り分のお時間を調整し、カウンセリングを継続いたします。

対面カウンセリング(出張)について

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